مركز المساعدة
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة من رحلتك التعليمية
إجراءات سريعة
البحث في المساعدة
ابحث عن إجابات سريعة
اتصل بنا
+966 11 123 4567
راسلنا
support@sportsplatform.com
ساعات العمل
الأحد - الخميس: 9ص - 6م
المواضيع الشائعة
كيفية التسجيل في الدورات
خطوات بسيطة للانضمام إلى الدورات التدريبية
إدارة الحساب والملف الشخصي
تحديث المعلومات وإعدادات الحساب
طرق الدفع والفوترة
معلومات حول الدفع والاشتراكات
تتبع التقدم والشهادات
كيفية مراقبة تقدمك والحصول على الشهادات
المشاكل التقنية
حلول للمشاكل الشائعة في التشغيل
سياسة الاسترداد
شروط وإجراءات استرداد الأموال
دليل المستخدم
تعلم كيفية الاستفادة القصوى من منصتنا
للمبتدئين
- 1إنشاء حساب جديد
- 2تصفح الدورات المتاحة
- 3التسجيل في أول دورة
- 4بدء التعلم وتتبع التقدم
للمستخدمين المتقدمين
- 1تخصيص الملف الشخصي
- 2إدارة الاشتراكات
- 3تحميل الشهادات
- 4استخدام الميزات المتقدمة
الدعم الفني
حلول سريعة للمشاكل التقنية الشائعة
مشاكل تشغيل الفيديو
- • تحقق من سرعة الإنترنت
- • امسح ذاكرة التخزين المؤقت
- • جرب متصفح آخر
- • تأكد من تحديث المتصفح
مشاكل تسجيل الدخول
- • تحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور
- • استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور"
- • امسح ملفات تعريف الارتباط
- • تواصل مع الدعم الفني
مشاكل الدفع
- • تحقق من صحة بيانات البطاقة
- • تأكد من وجود رصيد كافي
- • جرب طريقة دفع أخرى
- • تواصل مع البنك إذا لزم الأمر
مشاكل الشهادات
- • تأكد من إكمال جميع الدروس
- • اجتياز الاختبارات المطلوبة
- • انتظر 24-48 ساعة للمعالجة
- • تحقق من مجلد البريد المهمل